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Cómo llevar tu emprendimiento a las redes sociales con éxito
Si ya tenés tu tienda online, el próximo paso es estar activo en las redes sociales y usarlas a tu favor. Te acercamos un checklist para que no te falte nada en estos canales.
Las redes sociales son el mejor escenario para crear y desarrollar relaciones orientadas a ganar clientes. El 84% de las personas que tienen acceso a Internet utilizan redes para socializar y para realizar distintas actividades, con lo cual es indispensable que tu negocio tenga buena visibilidad en estas plataformas.
Sumergirte en el mundo de las redes sociales es sencillo pero requiere constancia y dedicación. Te acercamos un checklist de acciones para mejorar la gestión de tus redes, lograr mayor alcance y aumentar tus ventas.
Definí una estrategia
El primer paso para llegar al éxito con las redes sociales es la estrategia. Tenés que tener claro cuáles serán tus objetivos, cómo querés comunicarlos, en qué canal y con qué frecuencia.
Para eso, será clave la organización y conocer bien cuáles son las redes sociales y los formatos más adecuados para tu negocio.
Leé esta nota donde aprenderás a optimizar tus redes sociales y aumentar tu visibilidad.
Utilizá Instagram para vender
Esto le brinda una mejor experiencia al usuario, ya que no tendrá que salir de la aplicación e ir a tu sitio web para conocer cuáles son tus productos.
Todo lo que tenés que saber para vender en Instagram.
Aprovechá de las historias de Instagram
No te quedes únicamente en sacar una foto, escribir un pequeño texto y publicar. ¡Tenés muchas más opciones por descubrir! Lo mejor es ir explorando todas las funcionalidades que tienen las historias de Instagram hasta encontrar cuál es la que más te guste y se adecúe a tu estrategia.
Te acercamos algunas ideas para que tus historias de Instagram se destaquen.
Promocioná tus productos
Una vez que conozcas en qué redes sociales estar y cómo serán tus publicaciones, una buena opción es hacer publicidad. Con el presupuesto de tu preferencia, podrás elegir a qué personas alcanzar, teniendo en cuenta tu cliente ideal, y lograr que más personas conozcan tu negocio.
Hacer publicidad en Instagram y en Facebook es sencillo. Te acercamos un paso a paso para hacer publicidad en Instagram y algunos consejos para utilizar Facebook Ads.
Llamá a tus clientes a la acción
¿De qué te sirve tener publicaciones atractivas si no pedís a los usuarios que hagan algo específico? Un Call To Action (CTA) es un llamado a la acción y será clave para orientar a tus seguidores y darles ese empujoncito que necesitan para iniciar el proceso de compra.
Existen distintos tipos de CTA según tus objetivos: generar compras, suscribirse, descargar algún archivo o probar algún servicio.
Conocé cómo hacer un CTA efectivo.
Mejorá tu servicio de Atención al Cliente
Todo negocio necesita un buen servicio de Atención al Cliente. Es clave para cerrar una venta y para fidelizar al comprador..
Si no respondés sus mensajes o lo hacés fríamente, pueden optar por tus competidores. Por eso, es clave atender bien a las personas interesadas y generar un valor agregado que te diferencie para que seas memorable.
Algunos consejos para mejorar tu servicio de Atención al Cliente.
Medí la satisfacción de tus clientes
Cuando hayas finalizado alguna venta, te recomendamos enviar a tus clientes una encuesta de satisfacción, también llamada Net Promoter Score (NPS). De esta manera, sabrás cuáles son tus aspectos a mejorar, qué fue lo que más le gustó a tus clientes y el nivel de fidelización que generarás con ellos.
El NPS es una de las mejores y más eficientes formas de medir la satisfacción de tus compradores. Te brindará buena información para tomar decisiones asertivas y mejorar tu negocio.
Conocé las claves para medir la satisfacción de tus clientes.
Analizá tus resultados en Instagram
Medir tus rendimientos siempre es importante para entender si vas por el buen camino o si hay aspectos que tenés que cambiar. Es algo diferente a la encuesta de satisfacción y te ayuda a entender si estás llegando a las personas correctas y si el contenido que estás generando es atractivo. A su vez, conocerás nuevas tendencias que podés adoptar para atraer a más usuarios.
Aprendé a medir tus rendimientos y analizar esa información.
Considerá estas recomendaciones para aumentar tu visibilidad e impulsar tus ventas
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