Protege tu cuenta y evita una suspensión

En Mercado Libre promovemos el respeto por la propiedad intelectual para garantizar una experiencia segura para todas las personas, por eso aplicamos sanciones a quienes infringen nuestras políticas.

Es probable que cometas infracciones sin tener intención de hacerlo, sin embargo, ciertas infracciones pueden causar una suspensión en tu cuenta y afectar tus ventas durante varios días.

En esta nota conocerás:

• Los motivos que causan la suspensión de la cuenta
• ¿Cómo se afecta tu cuenta en caso de una suspensión?
• Recomendaciones para publicar sin infringir propiedad intelectual
• ¿Qué hacer para evitar la suspensión de tu cuenta?

¿Por qué suspendemos una cuenta?

Tu cuenta podría ser suspendida por cualquiera de estos motivos:

• Porque recibiste denuncias de titulares de derechos.
• Porque detectamos posibles infracciones a nuestra política de propiedad intelectual.

¿Cómo se afecta tu cuenta en caso de una suspensión?

Dependerá de la suspensión, que puede ir de 2 hasta 5 días.

En caso de recibir una suspensión, tus publicaciones estarán pausadas y no podrás vender durante esos días.

Tampoco podrás modificar tus publicaciones ni atender preguntas de tus compradores. Conoce más sobre cómo se afectaría tu cuenta.

Recomendaciones para no infringir propiedad intelectual

• Ofrece solo productos originales. Está prohibido publicar productos falsificados o réplicas.
• No menciones otras marcas a menos que tengas autorización para hacerlo.
• No uses palabras como: “igual a”, “símil” o “tipo” en el título ni en la ficha técnica de tu publicación.
• Usa textos propios en las descripciones.
• Usa fotos propias y evita usar fotos sobre las cuales no tengas derechos. 

¿Cómo evitar la suspensión de tu cuenta?

1. Revisa tus publicaciones con infracciones para entender qué pasó con ellas.
2. Luego, revisa tus publicaciones activas para asegurarte de que cumplen con las recomendaciones que encuentras en este artículo.
3. Si tienes publicaciones activas con características similares a las que tuvieron infracciones, modifícalas o elimínalas inmediatamente.