Tiempo de despacho: la clave de una buena reputación

El tiempo de despacho es el tiempo que tardás en dejar el producto en el correo para que le llegue a tu comprador.

Tiempo de despacho: la clave de una buena reputación

¿Cuánto tiempo tengo para entregar mis productos?

Para garantizar una buena experiencia a tus clientes el tiempo de despacho es de 24 horas hábiles cuando el envío lo hagas con Mercado Envíos. Esto significa que desde que se efectúa la venta tenés 1 día hábil para llevar tus productos al correo y que sean contemplados como entregados a tiempo.

¿Por qué es importante cumplir con el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega impacta de manera directa en tu reputación. Para calcular tu reputación tenemos en cuenta cómo fue tu tiempo de despacho durante los últimos 3 meses más los días del mes en curso. En caso de haber vendido menos de 50 productos en ese período, miramos tu tiempo de despacho de los últimos 5 años. Lo importante es que tus despachos con demora no superen el 15% de tus ventas totales.

Aprendé más sobre tu reputación.

Además, cumplir con el tiempo de entrega es fundamental para que tu cliente quede satisfecho. Una demora puede generar comentarios negativos que verán otros compradores.

¿Qué sucede si no logro cumplir con el tiempo de despacho establecido?

Si tardás más de 24 hs hábiles, tendremos en cuenta el tiempo promedio de despacho que tienen los vendedores de tu categoría. Si te demoraste menos que el tiempo promedio, tu entrega será considerada como despachada a tiempo.

Sin embargo, si querés diferenciarte de tu competencia, te recomendamos cumplir con el plazo establecido de un día.

¿Cómo evitar retrasos?

» Organizá tu stock con anticipación, así tendrás tus productos listos para enviar.

» Consultá cuáles son los puntos de despacho más cercanos.

» Despachá todos los días las ventas que te hayan confirmado. No acumules paquetes durante la semana porque cada producto tiene su tiempo de envío.

 

¿Qué debo hacer si tengo productos personalizados?

En caso de vender productos personalizados que impliquen un determinado tiempo de elaboración a partir de la venta o si al momento de realizar la venta no te llegó el stock que tenías planificado de una publicación, podrás aclararlo en la publicación y agregar ese tiempo extra para que tu comprador sepa cuándo tendrá el producto en sus manos.

Conocé cómo cargar la disponibilidad de stock.

 

Para evitar confusiones

Tené en cuenta que son 24 horas corridas de días hábiles por lo tanto:

» Si te compran un martes a las 11 horas, el plazo se cumple al día siguiente (miércoles) en el mismo horario.

» Si la compra se realiza un viernes a las 14 horas, el plazo se cumple el lunes en el mismo horario.

» Si te compran un sábado o un domingo, el plazo vence al finalizar el lunes.

¡Importante! No olvides contemplar los horarios de recepción del servicio de correo y el tiempo de espera. Recordá que cuanto más rápido despachás con Mercado Envíos, más rápido cobrás por tus ventas.

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